Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 13 février 2026

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1) Informations sur la société

Le Site Web est exploité par :

Academia NeuEra Sàrl, une société à responsabilité limitée dûment constituée et existante en vertu des lois suisses,
enregistrée sous le numéro d’entreprise CH-621.4.011.820-5,
avec l’IDE d’entreprise CHE-484.180.312,
siège social : c/o François Roux, Chemin de la Lunaire 20, 1934 Le Châble VS, Suisse,
représentée par Nicolas Desjardins
(« Academia NeuEra », « nous », « notre », « nos »).

2) Admissibilité et responsabilités de l’utilisateur

En utilisant le Site Web, vous confirmez que :

• vous êtes légalement capable de conclure un accord contraignant ; et

• toute information que vous fournissez est exacte, complète et à jour.

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Site Web de manière abusive, tenter un accès non autorisé ou interférer avec son fonctionnement ;

• télécharger ou transmettre du contenu illégal ; ou

• utiliser le Site Web d’une manière qui enfreint les droits de tiers.

3) Informations sur le Site Web (pas de conseils professionnels)

Le Site Web peut inclure des informations sur le bien-être, la performance, la posture ou des sujets connexes. Ce contenu est fourni à titre d’information générale uniquement et ne constitue pas un avis médical et ne remplace pas la consultation d’un professionnel de la santé qualifié.

Vous devriez consulter un professionnel de la santé avant d’utiliser les produits si vous avez un problème de santé, des douleurs, une blessure, si vous êtes enceinte ou si vous suivez un traitement médical.

4) Commandes et formation du contrat

4.1 Passer une commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat de produits. Une commande n’est acceptée que lorsque nous confirmons l’acceptation (généralement par un e-mail de confirmation de commande ou une confirmation d’expédition).

4.2 Refus ou annulation par nos soins

Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si :

• un produit est en rupture de stock ;

• nous soupçonnons une fraude ou une activité non autorisée ;

• il y a une erreur de prix ou de description de produit ; ou

• la livraison n’est pas possible à l’adresse fournie.

Si le paiement a été effectué pour une commande annulée, nous le rembourserons conformément à la Section 8.

5) Prix, devise et taxes

• Les prix sont affichés sur le Site Web dans la devise indiquée lors du paiement.

• Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n’affectent pas les commandes déjà acceptées.

• Les taxes, droits, frais de douane et frais d’importation (le cas échéant) peuvent être facturés en fonction de votre emplacement et sont généralement à votre charge, sauf indication contraire lors du paiement.

6) Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. En soumettant les détails de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement sélectionnée.

Nous ne stockons généralement pas les détails complets des cartes de paiement ; le traitement des paiements est géré en toute sécurité par nos prestataires de paiement.

7) Expédition et livraison

• Les délais de livraison indiqués sur le Site Web sont des estimations, non des garanties.

• Le risque de perte vous est transféré lors de la livraison à l’adresse que vous avez fournie (ou tel que requis par la loi impérative applicable en matière de consommation).

• Vous devez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes. Si un colis est retourné en raison d’informations d’adresse incorrectes, des frais d d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

8) Retours, remboursements et droit de rétractation

8.1 Généralités

Les conditions de retour et de remboursement peuvent être affichées sur le Site Web (par exemple, une Politique de retour). Lorsque la loi l’exige, les consommateurs peuvent avoir des droits de rétractation/retour obligatoires qui ne peuvent être exclus.

8.2 Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou le mauvais article, veuillez nous contacter rapidement avec les détails de la commande et les preuves pertinentes. Nous vous fournirons des instructions et, le cas échéant, remplacerons l’article ou vous rembourserons.

8.3 Articles non retournables (exemple)

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être retournables une fois ouverts ou utilisés, lorsque la loi le permet. Si cela s’applique, cela sera indiqué sur la page du produit ou lors du paiement.

9) Utilisation et sécurité du produit

Vous êtes responsable de l’utilisation des produits conformément aux instructions fournies (y compris les guides, avertissements et recommandations d’utilisation). Si vous ressentez un inconfort ou des effets indésirables, cessez l’utilisation et consultez un professionnel de la santé.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables de l’utilisation abusive des produits, du non-respect des instructions ou de l’utilisation contraire aux avertissements et contre-indications.

10) Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site Web (y compris les textes, images, logos, graphiques, noms de produits et design) est la propriété d’Academia NeuEra ou lui est concédé sous licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter et imprimer le contenu pour un usage personnel et non commercial uniquement. Vous ne devez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou exploiter tout contenu sans notre autorisation écrite préalable.

11) Contenu généré par l’utilisateur (le cas échéant)

Si le Site Web permet les avis, commentaires ou autres soumissions :

• vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, afficher, reproduire et distribuer ce contenu à des fins de Site Web et de marketing ; et

• vous confirmez que vous avez les droits de le publier et qu’il n’enfreint pas les droits de tiers ni ne viole la loi.

Nous pouvons supprimer du contenu à notre discrétion.

12) Services et liens tiers

Le Site Web peut faire référence ou créer des liens vers des services tiers (par exemple, des processeurs de paiement, des transporteurs, des plateformes de médias sociaux). Nous ne sommes pas responsables des services tiers ou de leurs politiques. L’utilisation des services tiers peut être soumise à leurs propres conditions.

13) Clauses de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• le Site Web est fourni « tel quel » et « tel que disponible » ; et

• nous ne garantissons pas que le Site Web sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre des parties du Site Web à tout moment.

14) Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable (y compris la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave lorsque de telles exclusions sont interdites).

Sous réserve de ce qui précède, dans toute la mesure permise par la loi :

• nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (y compris la perte de profits, de revenus ou de données) ; et

• notre responsabilité totale pour toute réclamation relative aux produits ou au Site Web est limitée au montant payé par vous pour la commande pertinente donnant lieu à la réclamation.

Les droits des consommateurs en vertu de la loi impérative restent inchangés.

15) Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, responsabilités et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

• votre utilisation abusive du Site Web ;

• votre violation des présentes Conditions ; ou

• votre violation de toute loi ou des droits de tiers.

16) Confidentialité

Notre collecte et utilisation des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le Site Web, vous reconnaissez l’avoir lue.

17) Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut indique la date d’entrée en vigueur. Les modifications s’appliquent à partir du moment où elles sont publiées sur le Site Web.

18) Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Suisse, sans égard aux règles de conflit de lois.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également bénéficier des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, auxquelles les présentes Conditions ne dérogent pas.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Site Web ou s’y rapportant sera soumis aux tribunaux compétents en Suisse, sous réserve des règles de compétence obligatoires applicables aux consommateurs.

19) Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou les commandes :

Academia NeuEra Sàrl
c/o François Roux, Chemin de la Lunaire 20, 1934 Le Châble VS, Suisse
Représentée par : Nicolas Desjardins