{"id":1003276,"date":"2026-06-16T08:09:22","date_gmt":"2026-06-16T08:09:22","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.qbiohacking.com\/?page_id=1003276"},"modified":"2026-10-30T21:42:54","modified_gmt":"2026-10-30T21:42:54","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.qbiohacking.com\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retour et de remboursement<\/h2>\n

R\u00e9tractation, retours, remboursements et garanties \u00b7 qbiohacking.com et shop.qbiohacking.com<\/strong><\/p>\n

Version 1.1 \u00b7 27 octobre 2026 \u00b7 Q-Technology O\u00dc<\/p>\n

Cette page r\u00e9sume les r\u00e8gles. Le texte qui fait foi est celui des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de la boutique (articles 21 \u00e0 31 et 34 \u00e0 36) : version fran\u00e7aise, de r\u00e9f\u00e9rence<\/a> \u00b7 version anglaise<\/a>. En cas de diff\u00e9rence, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente pr\u00e9valent.<\/p>\n

1. Le droit de r\u00e9tractation selon ton lieu de r\u00e9sidence<\/h3>\n
    \n
  • Union europ\u00e9enne et EEE (consommateurs)<\/strong> : pour un achat \u00e0 distance sans exception l\u00e9gale, tu disposes de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour te r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 te justifier.<\/li>\n
  • Royaume-Uni<\/strong> : le droit l\u00e9gal d’annulation s’applique selon le droit britannique, en principe 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour une vente de biens \u00e0 distance.<\/li>\n
  • Suisse, Canada et autres pays sans droit de r\u00e9tractation obligatoire<\/strong> : pas de droit g\u00e9n\u00e9ral de retour pour un simple changement d’avis, sauf si ta loi locale en pr\u00e9voit un.<\/li>\n
  • Professionnels<\/strong> : pas de droit de r\u00e9tractation, sauf loi imp\u00e9rative ou garantie commerciale \u00e9crite contraire.<\/li>\n<\/ul>\n

    Ces r\u00e8gles ne limitent jamais tes droits pour un produit d\u00e9fectueux, non conforme ou mal livr\u00e9.<\/p>\n

    2. Comment retourner un produit<\/h3>\n

    Notifie ta d\u00e9cision avant la fin du d\u00e9lai \u00e0 office@qbiohacking.com, avec ton nom, ton num\u00e9ro de commande, les produits concern\u00e9s et ta volont\u00e9 claire de te r\u00e9tracter. Attends ensuite les instructions de retour (adresse et, si besoin, un num\u00e9ro de retour) avant d’envoyer quoi que ce soit. Renvoie les produits dans les 14 jours suivant ta notification.<\/p>\n

    3. Frais de retour et \u00e9tat des produits<\/h3>\n

    Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit d\u00e9fectueux. Quand la loi l’impose, les frais de livraison initiaux sont rembours\u00e9s au tarif de la livraison standard. Emballe soigneusement les produits et utilise un envoi avec suivi. Un produit manipul\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour le v\u00e9rifier peut entra\u00eener une r\u00e9duction proportionn\u00e9e du remboursement.<\/p>\n

    4. Remboursement<\/h3>\n

    Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilis\u00e9 pour la commande. Pour une r\u00e9tractation valable dans l’UE, dans les 14 jours suivant le moment o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de ta d\u00e9cision ; nous pouvons attendre la r\u00e9ception du produit ou la preuve de son renvoi.<\/p>\n

    5. R\u00e8gles propres \u00e0 certains produits<\/h3>\n
      \n
    • Q-Pro apr\u00e8s un Test Posture Parfaite avec un Testeur Certifi\u00e9<\/strong> : quand la commande suit une v\u00e9ritable pr\u00e9sentation et n\u00e9gociation en personne, le droit de r\u00e9tractation des contrats \u00e0 distance peut ne pas s’appliquer, dans les conditions de la loi (articles 8 et 25.1 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente).<\/li>\n
    • Semelles pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 la commande<\/strong> (d\u00e9coup\u00e9es et assembl\u00e9es pour toi) : exclues du droit de r\u00e9tractation lorsque la loi le permet, sans effet sur tes droits en cas de d\u00e9faut.<\/li>\n
    • Circuits utilis\u00e9s avec adh\u00e9sif, Q-Tape, s\u00e9parateurs d’orteils, INP Fascia Tool<\/strong> : une utilisation au-del\u00e0 de la v\u00e9rification peut r\u00e9duire le remboursement \u00e0 proportion de la perte de valeur ; un produit d’hygi\u00e8ne scell\u00e9 puis ouvert peut \u00eatre exclu lorsque la loi le permet.<\/li>\n
    • Q-Box, kits, bundles, formation Testeur Certifi\u00e9 et licence annuelle<\/strong> : achats professionnels, sans droit de r\u00e9tractation ; la licence annuelle n’est pas remboursable.<\/li>\n<\/ul>\n

      6. Garanties commerciales<\/h3>\n
        \n
      • Circuits Q-Go achet\u00e9s en ligne sans test<\/strong> : si les tests de la d\u00e9monstration de 120 secondes qui c\u00e9daient sans les circuits c\u00e8dent encore avec eux, demande le remboursement dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception ; les tests sont refaits lors d’une s\u00e9ance gratuite en visio (article 29 bis).<\/li>\n
      • Test Posture Parfaite<\/strong> : la demande de remboursement au titre de la garantie du test se fait le jour m\u00eame du test, aupr\u00e8s du Testeur Certifi\u00e9 ou de Q-Technology (article 36).<\/li>\n
      • Bundle Testeur Certifi\u00e9<\/strong> : remboursement du kit seul, jamais de la formation, dans les conditions de l’article 29 et du contrat de Testeur Certifi\u00e9 ; les frais d’envoi restent \u00e0 la charge du testeur.<\/li>\n<\/ul>\n

        7. Garanties l\u00e9gales<\/h3>\n

        Les garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9 s’appliquent en plus, notamment au moins deux ans pour les biens dans l’Union europ\u00e9enne. Les circuits Q-NeuroSync b\u00e9n\u00e9ficient aussi d’une garantie commerciale technique de deux ans (un an pour les circuits fournis dans les kits testeurs).<\/p>\n

        8. Contact<\/h3>\n

        office@qbiohacking.com \u00b7 Q-Technology O\u00dc, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonie<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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