Politique de livraison

Conditions et délais de livraison · shop.qbiohacking.com

Version 1.0 · Mai 2026 · Q-Technology OÜ

1. Introduction

Q-Technology OÜ s’engage à expédier ses produits dans les meilleurs délais et en toute sécurité. La présente Politique d’expédition définit les conditions de traitement, d’envoi et de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique shop.qbiohacking.com.

2. Zones de livraison

Q-Technology OÜ livre dans les zones géographiques suivantes :

Union européenne, tous les États membres ;
Suisse, Royaume-Uni, Norvège et autres pays européens hors UE, sous réserve de disponibilité ;
Amérique du Nord : États-Unis, Canada et Mexique ;
Autres destinations internationales sur demande et sous réserve de disponibilité.

Pour les autres destinations internationales, veuillez contacter :

office@qbiohacking.com

Pour les destinations situées en dehors des zones standard, des frais supplémentaires et des délais prolongés peuvent s’appliquer.

3. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de un à trois jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Le client est informé par e-mail dès l’expédition de sa commande, accompagné d’un numéro de suivi le cas échéant.

En cas de retard important dans le traitement, par exemple en raison d’une rupture temporaire de stock, Q-Technology OÜ informera le client par e-mail dans les meilleurs délais et proposera soit :

La possibilité de maintenir la commande avec un délai révisé ;
Soit l’annulation avec un remboursement intégral.

4. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrables ;
Amérique du Nord, y compris les États-Unis, le Canada et le Mexique : 10 à 14 jours ouvrables ;
Autres destinations internationales : 10 à 20 jours ouvrables, selon le pays et le transporteur.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, du dédouanement, des conditions météorologiques et d’autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Q-Technology OÜ.

Les semelles peuvent occasionnellement faire l’objet de délais supplémentaires en raison de contraintes de production sur mesure. Le client en sera informé au moment de la commande ou par e-mail.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de la commande et varient en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis.

Le montant exact est clairement affiché avant la confirmation définitive de la commande.

Q-Technology OÜ peut périodiquement proposer la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, tel que 550 euros. Ces conditions sont indiquées sur la Boutique.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur.

Le client peut suivre l’avancement de sa livraison en temps réel.

Si les informations de suivi n’ont pas été mises à jour pendant une période anormalement longue, le client est invité à contacter :

office@qbiohacking.com

Q-Technology OÜ pourra alors ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Si l’adresse est incorrecte, incomplète ou inaccessible, le colis peut être retourné à Q-Technology OÜ ou des frais de réexpédition supplémentaires peuvent être facturés au client.

Q-Technology OÜ décline toute responsabilité en cas de non-livraison ou de retard résultant d’une adresse incorrectement fournie par le client.

8. Expéditions internationales hors UE

Pour les commandes à destination de pays situés en dehors de l’Union européenne, le colis peut être soumis à des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres charges imposés par le pays de destination.

Ces frais relèvent de la seule responsabilité du client et sont indépendants du prix de la commande et des frais d’expédition payés à Q-Technology OÜ.

Q-Technology OÜ décline toute responsabilité en cas de retards, blocages, refus ou taxes supplémentaires imputables aux autorités douanières du pays de destination.

Il est conseillé aux clients de se renseigner auprès des autorités locales avant de passer commande afin d’anticiper d’éventuels coûts supplémentaires.

9. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu pendant le transport ou de produit reçu en état endommagé, le client est invité à contacter Q-Technology OÜ dans un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison prévue ou de la date de réception du colis.

Veuillez contacter :

office@qbiohacking.com

Dans la mesure du possible, le client devra joindre des photographies de l’emballage et du produit endommagé.

Q-Technology OÜ ouvrira alors une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, organisera le remplacement du produit ou un remboursement, selon la solution la plus appropriée.

10. Retours et droit de rétractation

Pour toute information concernant les retours, le droit de rétractation, les garanties et les remboursements, le client est invité à consulter les Conditions générales de vente disponibles sur la Boutique.